Rispondo ad alcune repliche.
E' vero che dovremmo gestire le giacenze ed eventuali tempi di consegna di alcuni articoli critici dal sito e sul catalogo. Purtroppo il sito degli accessori è in germiania e le modifiche sono molto rare e gestite dai Tedeschi, non da noi. Quindi per come è strutturato lo shop al momento e nel giro di almeno un anno questa cosa non sarà possibile. I clienti che chiamano per info su evasione di articoli vengono ad ogni modo informati con i tempi Presunti di evasione degli ordini. Queste stime che facciamo nel 95 % dei casi sono veritiere. Siamo i primi a scusarci con i clienti qualdo le attese sono troppo lunghe e lasciamo libera scelta di annullare un eventuale ordine.
La richiesta è talmente grande che Touratech in un paio di casi ha Rilevato direttamente (acquistandoli....) alcuni partner in difficoltà con le forniture.
Si potrebbero in molti casi velocizzare i tempi produttivi ma questo implicherebbe una diminuzione della qualità, cosa che Touratech NON CONCEPISCE. Attualemente abbiamo una percentuale di riparazioni circa meno del 1 % del venduto.
X quanto riguarda l'assunzione di forza lavoro stagionale questo viene fatto ma come detto, TT dipende da centinaia di ditte per le varie lavorazioni particolari (cromatura, elettronica, ecc.) che non riescono a soddisfare le richieste.
Le mie personali risposte al forum non sono richieste da nessuno, pensate che il titolare della Touratech Italia non sa nemmeno che le faccio, le faccio fuori orario di lavoro e perchè tengo molto al fatto che sappiate come stanno le cose. Non abbiamo nulla da nascondere.
Se per avere una 1200 GS nuova ci voglio 3 mesi, credete che è perchè ci siano pochi ordini? Arrivano ordini di accessori per la 1200 mesi prima che il cliente abbia la moto.
Per il discorso del caffè al bar, se arrivate ad un autogrill e davanti a voi parcheggiano 3 corriere di turisti, che fate?????????? e il caffè buono è solo li.....
Ovviamente scherzo.
La mia personale gratitudine ai clienti la dimostro non dicendo grazie su di un forum ma facendo il possibile è + per soddisfare le loro richieste.
A Presto
Michele
Touratech Italia.
PS.
X duffy
credo che dovresti rileggere il titolo del Post.....
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