saluti a tutti ..... alle ore 17:30 di oggi ho ritirato la mia moto ! la mucca è di nuovo nella stalla, dove deve essere !! tutto ok. tutto funzionante ! sono contento e ho goduto il breve tragitto dal Concessionario a casa come se fosse stato un bel viaggio ! sciocchezze direbbero tanti, esagerazioni forse, ma la realtà di queste sciocchezze o chiamatele come volete, sono il bello della vita che dicono cha anche a 50 anni suonati, ancora si sentono certe emozioni !
chi le condivide bene, chi no anche...ma non sa cosa si perde !!
finita la parte poetica / filosofica, solo due righe raccontando cosa è successo, è doveroso per chi ha letto e commentato qui:
ieri era il giorno "9" che la moto era ferma dal Conce ..senza novità...in attesa che mamma BMW "rubasse" il cruscotto a una moto "In linea di montaggio" !
RIDICOLO, per me quanto meno.
ieri ho atteso fino mezzogiorno e non ricevendo nessuna chiamata dal Conce ho chiamato io.
Arrabbiato ma bene, nel senso che non davo la colpa al conce, bensì a mamma BMW... il capo officina sempre disponibile e gentile mi ha dato supporto sempre e mi è sembrato sempre sincero, difendendo i "colori che a lui danno da mangiare " ( e questo ne parla bene) ma anche "critico" nei confronti di BMW...il giusto per farmi sentire ANCHE in ragione a me come cliente ! ho avuto forse fortuna che proprio ieri c'era da loro il Delegato tecnico ricambi della BMW Italia (culo ? coincidenza ? andato apposta ? ma....) ma questo l'ho saputo oggi. Di fatto sta che durante la telefonata mi dicono che OGGI giovedì sarebbe arrivato il pezzo e che prima del fine settimana o alla peggio Lunedì avrei avuto la moto in ordine. Io non ho accettato e ho insistito con averla prima di sabato e che comunque avrei inviato comunicazione all'ufficio Relazioni Clienti della BMW Italia. cosa che ho fatto in serata e stamattina ore 9 ho ricevuto risposta dandomi tutte le garanzie del "buono di BMW" e che avrebbero contattato il Conce per aggiornamenti !
ore 10:00 mi chiama il capo officina per dirmi che la moto era ok ! pezzo arrivato DURANTE LA NOTTE e alle ore 8:30 fatto il lavoro !!!!!! Tutto risolto con il cambio cruscotto e chilometri percorsi apparsi perfettamente. Ovviamente erano in memoria centralina !!
Al ritirare la moto al pomeriggio, il conce mi dice che il delegato aveva chiamato per telefono la fabbrica in Germania e "avrebbe" accelerato la "pratica" sollecitando invio durante la notte!
Poi mi dicono anche che: BMW in questo momento si sta espandendo, con vari stabilimenti e non sarebbe piu tutto concentrato in una sola fabbrica come prima per tanto ci sarebbe un po di "disordine" per quello che riguarda i pezzi di ricambio e che il pezzo in questione, c'è sempre stato ma non si vedeva sul monitor dello stabilimento B (esempio) dove in effetti si trovava. Scusate se non sono chiaro ma è come mi hanno spiegato oggi ! ..
Comunque, nel dubbio....ho fatto l'estensione della garanzia per altri due anni (3+4), non si sa mai ....e mi tocco le oo !!!
fine storia e non rompo più. solo MI e VI auguro tanti tanti chilometri senza mai dover passare dal Conce !!
bye.
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