Problema con ricambi originali

[anding]

A maggio 2026 ho acquistato una BMW R 1300 GS Adventure con ACC e, contestualmente, il parabrezza alto originale BMW. Il mio, però, è privo della scritta ACC, presente invece su quelli che vedo montati su altre moto con la stessa dotazione.

Ho scritto a BMW Motorrad Italia chiedendo la sostituzione con il codice 46638829217, dotato della scritta, al posto del 46637105693 che mi è stato venduto.

Nella prima PEC mi hanno risposto che i due parabrezza sono dimensionalmente identici. Dopo aver ribadito la richiesta di sostituzione gratuita, nella seconda risposta mi hanno scritto:

«Il montaggio è subordinato alla disponibilità di Casa Madre» e mi hanno invitato a contattare il Centro BMW Motorrad Service per verificare la disponibilità degli accessori.
Qualcuno ha capito la risposta?
Nel frattempo ho scritto la terza PEC